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CRM Authors: Xenia von Wedel, Ian Khan, PR.com Newswire, Steve Mordue

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Ferring Italy führt cloudbasierte Mobile Intelligence™ CRM-Lösung von Cegedim Relationship Management für Tablets ein

Cegedim Relationship Management gab heute bekannt, dass Ferring Italy SpA seine Key Account Management (KAM)- und Specialty-Vertriebsteams mit der branchenführenden Customer Relationship Management (CRM)-Lösung Mobile Intelligence™ ausgerüstet habe. Ferring Italy SpA, eine Tochtergesellschaft der Ferring-Gruppe, ist ein forschungsorientiertes Biopharma-Unternehmen, das sich auf die Entwicklung und Vermarktung einer umfangreichen Palette innovativer Therapeutika konzentriert.

Mit reichhaltiger Flexibilität und Cloud-Connection den Herausforderungen des Marktes stets einen Schritt voraus

Bei Ferring müssen die Außendienstmitarbeiter erfolgreich Beziehungen zu komplex strukturierten Zielgruppen aufbauen, die sich aus dem Produktportfolio des Unternehmens, das marktführende Arzneimittel aus den Gebieten Reproduktionsmedizin, Urologie, Gastroenterologie, Endokrinologie und Arthrose umfasst, ableiten. Deshalb ist eine für den mobilen Einsatz optimierte CRM-Lösung eine Bereicherung des Rüstzeugs der KAM- und Specialty-Vertriebsteams und trägt zur Maximierung der Geschäftseffektivität bei.

Mobile Intelligence bietet die flexible Systemarchitektur und soliden Konfigurations-Tools, mit denen Ferring seine CRM-Lösung genau auf seine Anforderungen zuschneiden kann. Neben ihrer Flexibilität, die sich in der nahtlosen Integration mit anderen Systemen zeigt, zeichnet sich die Lösung durch rasche Anpassbarkeit an neue Strategien aus, die durch Hinzunahme neuer oder Verbesserung bestehender Funktionen und Darstellungen erreicht wird. Die cloudbasierte Technologie macht das System sogar noch flexibler und versetzt Ferring in die Lage, durch verstärkte Kontrolle über Konfiguration, Einsatz und Kosten auf Marktveränderungen in Europa weit im Vorfeld zu reagieren.

Verbesserung der Mobilität und des Aufbaus von Stakeholder-Beziehungen

Mithilfe der robusten KAM-Funktionen von Mobile Intelligence können Anwender die Verbindungen zu vorrangigen Stakeholdern durch effektiveres Aufbauen bzw. Verwalten von Beziehungen, eine optimierte unternehmensweite Kundenstrategie und vermehrte Zusammenarbeit intensivieren. Darüber hinaus fördert Mobile Intelligence maximale Produktivität, indem es Zugriff auf umfassende Kundendaten in Echtzeit ermöglicht, unterwegs die einfache Eingabe/Erfassung von Daten erleichtert und mit soliden Multimedia-Präsentationen Wirkung im Kundenkontakt erzielt.

„Wir haben unsere Geschäfte mithilfe der CRM-Suite von Cegedim Relationship Management, das mit anderen bewährten Lösungen bereits eine langjährige Beziehung zu unserem Unternehmen unterhält, sehr beleben können“, so Simone Giuliani, Sales and Marketing Director bei Ferring Italy SpA. „Cegedim ist bei CRM-Lösungen der Partner unserer Wahl, denn das Unternehmen hat seine Kompetenz in der Branche unter Beweis gestellt und verfügt über eine wertsteigernde Technologie, die uns die Orientierung im italienischen Biowissenschaftssektor erleichtert.“

Im Rahmen der umfassenden Implementierung der mobilen CRM-Lösung hat Ferring Italy auch OneKey® von Cegedim Relationship Management, die weltweit größte Datenbank medizinischer Fachkräfte, und Help Desk, Asset Management und Professional Services eingeführt.

„Die Aufrüstung der von Ferring Italy eingesetzten Lösung beweist, dass unser CRM-Angebot auch unter äußert anspruchsvollen Rahmenbedingungen Mehrwert für unsere Kunden schafft. Unsere Mobile Intelligence-Lösung ist außerordentlich flexibel, anpassbar und am Vertriebsteam orientiert. Damit begünstigt sie die Geschäftseffizienz und ein effizientes Arbeiten der Außendienstmitarbeiter“, so Stefan Janssens, President EMEA & APAC bei Cegedim Relationship Management. „Durch ihre Flexibilität, pharmaspezifischen Funktionen, Mobilität und den Schwerpunkt auf KAM versetzt sie Ferring in die Lage, Wachstumschancen umfassend zu nutzen, die Autonomie bei Anwendung im Außendienst zu fördern und den Einfluss auf Hauptstakeholder zu vermehren.“

Über Cegedim Relationship Management:    

Cegedim Relationship Management ist der führende Anbieter von CRM-Lösungen (Customer Relationship Management, Kundenbeziehungsmanagement) für die Biowissenschaftsbranche. Die innovativen Geschäftslösungen des Unternehmens sind speziell auf die Biowissenschaften ausgelegt und stützen sich auf solide Kenntnisse der lokalen, regionalen und globalen Trends. Cegedim Relationship Management versetzt mehr als 200.000 Nutzer in vielen der innovativsten Unternehmen der Welt in die Lage, den Herausforderungen des Marktes stets einen Schritt voraus zu sein. Neben seinen CRM-Systemen bietet Cegedim Relationship Management auch Lösungen für Marketing, Datenoptimierung und Einhaltung aufsichtsrechtlicher Vorgaben in über 80 Ländern an. Cegedim Relationship Management gehört zum französischen Konzern Cegedim S.A. Group.

Weitere Informationen finden Sie unter: www.cegedim.com/rm.
Folgen Sie Cegedim Relationship Management auf LinkedIn und Twitter.

Über Cegedim:

Cegedim wurde 1969 gegründet und ist ein globales Technologie- und Serviceunternehmen, das auf die Gesundheitsbranche spezialisiert ist. Cegedim bietet Dienstleistungen, technologische Hilfsmittel, Spezialsoftware, Datenfluss-Managementdienste und Datenbanken. Sein Angebot richtet sich insbesondere an Unternehmen der Gesundheitsbranche und der Biowissenschaft, Angehörige medizinischer Berufe und Versicherungsgesellschaften. Cegedim ist der weltweit führende Anbieter von CRM-Lösungen für die Biowissenschaften und außerdem einer der führenden Lieferanten strategischer Daten für die Gesundheitsbranche. Das Unternehmen beschäftigt 8.100 Mitarbeiter in mehr als 80 Ländern und erwirtschaftete im Jahr 2012 einen Umsatz von 922 Millionen Euro. Cegedim SA ist an der Pariser Börse notiert (EURONEXT: CGM).
Weitere Informationen finden Sie unter: www.cegedim.com.

Und folgen Sie Cegedim auf Twitter: @CegedimGroup.

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